Sua satisfação é nossa prioridade. Conheça nosso processo simples e transparente de trocas e reembolsos.
Se por qualquer motivo você não ficar 100% satisfeito com o seu pedido, devolvemos o valor integral pago, sem perguntas e sem burocracia. Você tem 30 dias a partir do recebimento do produto para solicitar.
Envie uma mensagem para (21) 96591-7209 informando seu nome, número do pedido e o motivo da solicitação. Nossa equipe responde em até 2 horas úteis.
Em caso de produto com defeito ou danificado, tire fotos do produto e da embalagem e envie pelo próprio WhatsApp. Isso agiliza muito a análise.
Após análise, você receberá a confirmação da aprovação da devolução e as instruções para envio do produto (quando necessário).
O reembolso é realizado no mesmo meio de pagamento utilizado na compra em até 10 dias úteis após a confirmação. No cartão de crédito, pode aparecer na próxima fatura.
Até 30 dias após o recebimento do produto, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
Até 10 dias úteis após aprovação, no mesmo meio de pagamento da compra.
Reenvio imediato ou reembolso total. Nós arcamos com o custo do frete de devolução.
Em caso de arrependimento, o frete de retorno é por conta do cliente. Em caso de defeito, arcamos nós.
Situações aceitas para devolução: produto com defeito de fabricação, produto errado enviado, produto danificado na entrega, insatisfação dentro do prazo de 30 dias (arrependimento).
Situações não aceitas: produto com mais de 30 dias do recebimento, produto com sinais claros de uso indevido ou avaria causada pelo cliente, produto sem embalagem original em casos de arrependimento.
Nossa equipe de atendimento está pronta para resolver sua solicitação da forma mais rápida e tranquila possível. Fale conosco agora:
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